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15、钻石的价值 ...
- 作者有话要说： 这几章出现的钻石和营销有关的知识，作者完全不熟悉，都是写作时现查的资料。哪里有不正确的，希望懂行的读者见谅。
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宝石商场入眼所见是大量的玻璃展柜，其中陈列的大部分是各种样式的钻石珠宝，戒指、项链和袖扣等；少部分珠宝看上去是镶嵌了蓝宝石或者红宝石，撇除掉这些少量的例外，整个宝石商场就可以改名为钻石商场，可见顾客对钻石珠宝的强烈需求。
导购小姐穿着制服且举止优雅，在我和谷本同学一踏入商场便迎了上来。
“欢迎光临，请问有什么可以帮助的地方？”
此时我有点不知道怎么开口，虽然目的明确就是来看钻石，但是因为谷本同学在场，使得我不知道如何开口才不会让人误会，刚才的路程也不够让我想明白这个问题，但是很快我的纠结被解决了。
“你好，我们想看一看钻石。”谷本同学在我开口以前就回答了眼前的导购小姐。
导购小姐立刻鞠躬道：“恭喜你们。”
果然误会了，我下意识的反应是尝试辩解：“啊，不是，我们两个…”
谷本同学却打断了我的话：“可以让我们自己看看吗？“
导购小姐闻言便识趣地退回原位，把空间留给了我们。
“走吧，正义君，我们继续来讲钻石。“谷本同学边说边走向其中一个玻璃展柜
不得不承认，谷本同学的果断反应确实很适合刚刚的处境，看来谷本同学也不像是我梦里所见那般迟钝，至少并不缺乏机智。
“来了。”说着我也走到了谷本同学旁边，低头看着这一展柜的钻石戒指。
这些钻石戒指被分别摆放在单独的盒子里，每个钻石戒指下面标有一行字母和数字构成的标签，标签下面则是价格。
“正义君如何定义市场营销？”
“我使用的定义是：创造、沟通和交换价值的活动即市场营销。
“那么这里有个关键词：价值。正如正义君所见，眼前这每个钻石戒指都有其对应的价格，这就是他们的商业价值。然而在我看来，钻石，乃至其他宝石，甚至我最喜欢的岩石标本，都不仅仅拥有商业价值；对于曾经说出【宝石的珍贵不在于其商业价值，宝石的珍贵在于其令人感动的美】这句话的正义君，这点应该不难理解。”
“…上周五晚上我在咖啡馆遇到过一位先生，他向我展示了与妻子新婚旅行时购买的钻石戒指；对于那位先生，那枚钻石戒指承载与妻子三十年的回忆。那枚戒指对于那位先生有明确的情感价值，这与戒指的价格无关。“
“就在我们上周五分别之后吗？真可惜，要是我和正义君一起的话，我也可以见识到呢，承载三十年回忆的钻石戒指，想想就觉得浪漫！”
不，那其实是个同时具有温情和悲伤的故事，小野寺先生的妻子为抢救钻石戒指死于火场，幸好谷本同学当时不在场，不过这些不愉快的细节就没必要告诉谷本同学。
避免谷本同学再细究下去，我连忙转移话题：“这些标签我了解过，这些钻石戒指下面标注的字母和数字，就是所谓衡量钻石品质的4C标准，分别是重量Carat、颜色Colour、透明度Clarity和切割法Cut。4C衡量的钻石品质很大程度上决定了钻石的价格，钻石的价格影响钻石的供给和需求。”
“正义君不愧是学经济的，那么，在正义君看来，钻石的价格、供给和需求，这三个因素哪个是最根本的？”
“嗯…应该是钻石的需求。假如无人想要且能够购买钻石，钻石供给的多或少都不会存在交易，此时价格的高低也就无所谓了。不，钻石的需求不存在时，也不会存在钻石的价格，因为此时根本不存在钻石市场，毕竟，没有买家的市场算什么市场？”
“那么钻石的需求又是从何而来？”
“人为什么需要钻石？需要这种非生活必需品，连便利品都称不上的东西，这是个好问题…”这个问题有点令我措手不及，以前完全没有往这个方向认真思考过。
谷本同学不再开口说话或者观察展柜，只是看着我，似乎是在耐心地等我答复。
思考半响，我迟疑地开口：“人对钻石的需求一部分来自钻石的功能性价值，钻石戒指多在现代社会被用于求婚、订婚和结婚的场合，算是这些仪式的用具。”
说到这里我感觉自己的表情僵硬了一瞬，因为突然回忆起刚刚在宝石商场门口，被导购小姐误会和谷本同学是一对，如今亲口提起求婚什么的，感觉有些不自在。
此时谷本同学面上毫无异色地再度开口，抛出了一个具有诱导性的问题：“如果是正义君的话，应该不止能看到这些吧？”
听到这提问，我整理了下情绪才继续回答道：“…人对钻石的需求还有一部分来自钻石的美，美是所有文化和时代下人类的共同追求；因为，美能够感动人心，爱美之心人皆有之，这也是人性的一部分。就这个意义上，4C衡量的不仅仅是钻石的品质，4C衡量的也是钻石的美。”
“我认可正义同学所说的钻石之美和对美的爱，这也是我当前面对这些钻石戒指的感受。”谷本同学边说边指向眼前展柜中摆放的钻石戒指，忽然话锋一转。
“但是，我不认同这些戒指下面标注的4C能够衡量钻石的美，用四个面向把钻石进行分类，追求分类中最高级的美，我觉得有点空虚。”此时谷本同学再次进入骷髅模式，表情和语气都变得十分硬派，显得说出来的话语十分地坚定。
谷本同学的视线从钻石戒指转向我，继续开口：“在我眼里，这眼前每一颗钻石都是独一无二的，有着与其所属阶级无关的美和浪漫，至少我是这么想的。”
我本能地想要开口附和，但是此情此景中的某些因素，也许是谷本同学前所未见的认真眼神，让我咽下到口的客套话，转而直接说出心里话。
“我不想假装认同谷本同学所说的，那会是在说谎。因为在我看来，这些钻石能给我一种直观感受，被称为美的感受，但是，我的感受只有简单的美或者不美，分辨不出每颗钻石独一无二的美；如此专业细致地欣赏美，这是一种天赋，而我不具备这种天赋。”
“正义君意外地很坦诚呢，其实就算不考虑每颗钻石的独特之处，只是单纯的欣赏钻石也就够了。“此时谷本同学已经恢复了平时的样子，虽然说着不在意的话，然而眼中还是闪过一丝失望，也许是可惜我不能理解她。
“…宝石映射和强化人心，这句话我一直挂在嘴边。谷本同学应该还记得我之前提起过的，在咖啡馆遇到的那位先生，钻石映射和强化的正是其内心对妻子的爱；更早以前我还遇到过一个酒保，佩戴上紫水晶项链后代替作为陪酒的女朋友，去和客户拼酒喝到烂醉，完全不像他平时的作风，紫水晶映射和强化的是他对女友的担忧。”
梦中我见到过很多宝石和人的故事，有温馨如钻石戒指和小野寺先生，也有充满恶念如白色蓝宝石和先代克莱蒙德伯爵，可见宝石映射和强化的不仅仅是人性光辉的一面，也有人性黑暗的一面。此时说这种话有些太过扫兴，我也便只是在心里想想。
我继续说道：“所以，哪怕我的审美能力不足以细致地欣赏每颗宝石独一无二的美，在见证了许多宝石和人的故事后，我也深刻地感觉到，宝石令人感动的美也包括其承载的故事，对故事的当事人属于宝石的情感价值，对我这样的旁观者则是宝石的美，至少我时常因宝石和人的故事而感动；甚至我可以再进一步，宝石映射和强化人心的能力，也是宝石之美的一部分”
“…果然，我以前的感觉是对的：正义君和我会有共同话题。” 谷本同学一副兴奋的神态，再次双手合十，只是这回不再是道歉，而是正式的请求：“请正义君务必，告诉我更多关于宝石和人的故事，拜托了。”
“有机会一定，今天真是谢谢谷本老师的课堂，我的报告已经有思路了，钻石的价值包括价格有关的功能性价值和商业价值，也包括与价格无关的情感价值和美，因为这些价值才有了对钻石的需求，有了需求之后又有了交易和市场。真是帮了大忙了”
说着我做了一个45度的鞠躬。
“哎呀哎呀，正义君太客气了。”谷本同学有些手忙脚乱连连摆手，之后似乎是想转移话题：“至于如何创造、沟通和传递价值，还有钻石的销售，也许导购小姐能给我们些帮助。”
谷本同学向导购小姐挥了挥手，导购小姐立刻过来向我们介绍起了钻石戒指。说起立方氧化锆和钻石的区别时，谷本同学再次进入骷髅模式，从岩石学的角度滔滔不绝地开始了讲述；导购小姐一直挂着的礼貌微笑都僵硬了，也不知道是因为骷髅谷本，还是因为谷本同学的滔滔不绝。
之后导购小姐从永恒这个角度出发，向我和谷本同学推销钻石，集中在婚庆和开启美好新生活的祝福；搭配导购小姐充满热情的语气，倒也是真的十分具有感染力，让人不由得在心里把钻石和浪漫划上等号。
告辞的时候，导购小姐依然是之前那副训练有素的礼貌姿态，丝毫不见推销失败的气馁；甚至最后还对我和谷本同学说道：“祝你们幸福。”
听到这话我不由得又是全身一僵，眼神瞥向站在我身边的谷本同学，她看上去神情没有丝毫的异样，应当是根本没有注意到被误会为和我是谈婚论嫁的情侣。
这时候我不由地庆幸谷本同学的迟钝，梦中的“正义“多次因为谷本同学的迟钝而有苦难言，现实中谷本同学的迟钝倒是帮了我大忙，省去了此情此景中我可能的尴尬处境。
“今天真是感谢，我请谷本同学去地下商场吃甜点吧，那里有家店铺做的甜点十分美味。”出了宝石商场后我开口邀请道。
“不了，我今天要和朋友去吃饭。和正义君交谈总是很愉快呢，上周五是，今天也是。”
如此我们便在百货商场大门口分别，我目送谷本同学走向另一边直到看不见人影，我才转身回家。
路上我整理着刚刚与谷本同学的对话，寻找适用于报告的素材，发现关于销售的部分还是有所欠缺。也许我可以去问问理查德，说到底他的工作就是销售宝石，凭借他对宝石的热爱应该会很乐意为我解惑。
