《婉如诀梦》语怡霏

31、破冰

　　　　林婉如现在接触较多To B的业务，除每天甚是努力认真的工作，课外又报了培训班。因为发自内心的喜欢，虽工作中充满不如意，但内心依然喜悦不已，因此每次与客户相处都带给他们能量满满的感觉。此刻的林婉如唯一的愿望便是自己尽快成长，短时间内既可事业有成。
　　　　没有爱情的生活虽少了精彩，但依然可以珍贵。
　　　　这日早上起来，林婉如为自己这段颇为顺利的工作成果而开心，不由自主的说：”关闭小闹钟、戴上小饰品、喷洒小香水、背起小包包，赏自己一个好心情。让平凡的生活也精致起来吧。”
　　　　待到达公司，林婉如打开电脑，满怀激情的告诉自己保持微笑，认真开始一天的工作。
　　　　“林婉如，你跟的500万的单子，李先生打电话要求退单。投诉你不遵守公司规则，虚报高价、假意承诺并威逼利诱他。”秦梦歆高声说。
　　　　林婉如听到退单后呆立不语，这是入职以来她工作中第一次发生这种情况，况且李先生和她聊的异乎寻常的顺，甚至答应她今天将支付30%的定金，她已经模拟了假定成交。至于秦梦歆后面说的投诉事件她想自己既然没做，根本不用在意。
　　　　岳海轩听到此事后，立即查看客户系统，看李先生在上面亦留有负面信息，于是快速走到林婉如面前说：
　　　　”林婉如，现在立即联系李先生解决此事，删除那些话，这已经给公司造成了极负面的影响。”
　　　　“是。”林婉如答，并立即联系李先生。
　　　　林婉如接连打了十几个电话，怎么也联系不上李先生电话，不得已微信留言给他。
　　　　林婉如：李先生，虽不知道您为什么退单，但我相信您是经过深思熟虑的。这些天与您交流知道您公司也有销售员，深信他们和我一样向来很努力、守本份的做着自己的工作，并且很用心、很体贴的服务好身边的客户。
　　　　林婉如：我与您推荐产品均符合公司规章制度，并有微信聊天为证。请您立即删除发帖，我们公司定会做出公正判断，保障客户及员工的权益。
　　　　林婉如：很抱歉没让您对我满意。
　　　　此后不到10分钟，林婉如看李先生已删除那些负面的话。然仍未回复林婉如。
　　　　“岳老板、秦姐，李先生已经删除那些话，可没理我。”林婉如看到话已删除，立即跑去告诉岳海轩、秦梦歆。
　　　　秦梦歆没想到林婉如这么快即解决了投诉，故意提醒岳海轩。
　　　　秦梦歆：“晦气，一单就这么丢了。”
　　　　岳海轩：“小如，尽力争取。”
　　　　林婉如认真的说：“我会努力的。”
　　　　秦梦歆看岳海轩坐在那里露出平静的神色，知道他对林婉如的处理算满意，于是狠狠瞪了林婉如一眼。
　　　　林婉如内心始终有些遗憾，很想知道李先生为什么突然反差这么大。于是林婉如查到李先生公司的地址，思量明天去公司找他问问原因。
　　　　翌日起床后，林婉如快速洗涮收拾好后即刻出门，径直前往李先生公司门口等他。因李先生不接林婉如电话，林婉如便发微信消息给李先生。
　　　　林婉如：李先生，因怕耽误您工作，我很早便来到你们公司楼下等你出现，麻烦你空闲时见我一面吧。
　　　　林婉如等到中午，李先生依然未现身。
　　　　林婉如：李先生，你吃饭时能见我一面吗。
　　　　林婉如又等到下午下班，李先生仍然未现身。
　　　　林婉如：李先生，我会一直等到晚上20:00。
　　　　等到20:00，林婉如看楼上很多灯已熄灭，发完最后几条消息准备回家。
　　　　林婉如：李先生，我先走了，过两天我还会来等您。
　　　　林婉如：今天下班时李先生公司的员工大部分面带笑容，说明您公司是个很温暖的地方。不管后面有没有机会合作，都很开心与时常带给员工微笑的李老板打过交道。
　　　　林婉如白天虽等李先生仍带着电脑不停的工作。因李先生公司外面坐的地方不舒服，林婉如仍有部分单子需回家完成。因此到家后林婉如先完成遗留的任务，然后又学一小时销售知识。因今日太累林婉如一躺下立刻进入梦乡。
　　　　又过两天，林婉如再次去等李先生。一如上次早中晚发信息，直到下班时才看到李先生从公司慢慢走出来。
　　　　“你回去吧，我还要去接我女儿。”李先生看到林婉如说。
　　　　“你什么时候方便，吃饭时也可以，给我半个小时就好。”林婉如着急的说。
　　　　“我就是要退单，不用聊了。”李先生坚定的说。
　　　　不等林婉如开口，李先生电话忽然响起。
　　　　“我答应女儿今天接她，会议能往后推一个小时吗？”李先生说。
　　　　“李总，甲方说了必须在这个时间开会。”电话那边说。
　　　　“知道了。”李先生无奈的说。
　　　　林婉如听到李先生的电话，内心直接生出帮帮李先生的想法。于是说：
　　　　“李先生，我现在去把你女儿接过来，这样等你开完会恰好带她回家。”
　　　　“太感谢林小姐了，我微信和你说地址。”李先生慌忙的说完，立即上去开会。
　　　　林婉如到后，李先生已让他女儿在沟通好的地点等候。互相确认信息后，林婉如便带李先生的女儿晴晴去李先生的公司。
　　　　“姐姐，你是给爸爸推销产品的那个业务员吧。”李先生女儿晴晴说。
　　　　“是。”林婉如温和的看着她说。
　　　　“爸爸说你人很好，之前你推荐的治嗓子的偏方很好用，妈妈一直帮爸爸煮。”晴晴说。
　　　　林婉如想起刚和李先生接触时，他总是咳嗽。她查了资料并经一位很好的客户引荐，问了有名的中医方才找到那个偏方。
　　　　“你爸爸现在好点了吗？”林婉如问。
　　　　“好多了，就是爸爸太忙了，每天加班到很晚。”晴晴说。
　　　　随后林婉如又问了晴晴喜欢吃什么，有什么兴趣、爱好。因李先生仍在开会，快到李先生公司时林婉如为晴晴点了外卖和玩具。晴晴正准备吃，李先生便下来了。
　　　　李先生看到林婉如为晴晴点的很小一份甜点、一小杯牛奶及晴晴喜欢的小黄鸭玩具。心想这丫头心真细，既让晴晴垫垫肚子又防止她吃多不吃饭，也怕她等的无聊。
　　　　“爸爸，姐姐送我的小黄鸭。”晴晴开心的说。
　　　　“林小姐，我们去那边聊会吧。”李先生说。
　　　　林婉如因车上听晴晴说李先生最近很忙，好像公司有什么问题，想知道是不是和突然退单有关。
　　　　“李先生，您公司是不是出什么问题了？”林婉如问。
　　　　“林小姐，不瞒你说，我们产品卖不出去，财务有巨亏，目前正常运营都有困难。”李先生说。
　　　　林婉如记起刚认识时，李先生介绍过自己的产品。林婉如心想：当她销售公司产品时或许可以帮李先生问问客户是否对李先生的产品有兴趣，还可以推荐给部分很信任她的老客户。
　　　　“李先生，我们公司向来以客户为本，你现在应先解决困难。”林婉如继续说：“你以前和我说过你们的产品，我做销售时也一起问问新老客户有没有需求。”
　　　　“谢谢林小姐，我对不起你。”李先生说。
　　　　“李先生，是我没问清楚给你造成了压力。你快带晴晴回家吧。”林婉如说。
　　　　林婉如回去将本职工作做好，仔细看了李先生发她的产品，查阅了这款产品客户购买后的体验，并回访了部分客户。最后证明是一款好产品，方才将产品推荐给一些老客户，在完成工作之余又将它介绍给新客户。
　　　　最近因为帮李先生，林婉如每天加班到很晚。今天她一直忙碌，如往常仍未吃晚饭，此刻刚忙完工作、李先生的事，又开始写今日复盘和明日计划，随后又准备总结今日最新学习的营造氛围感及组织内容的营销知识。
　　　　“婉如，还没回家。”岳海轩走过来问她。
　　　　“岳老板，我再学会。”林婉如笑着说。
　　　　林婉如突然想起李先生那件事，于是汇报给岳海轩：
　　　　“岳老板，李先生因为公司财务巨亏，正常运营出现困难，才不得已退单，我已经和秦姐说过了。”
　　　　“注意和客户建立良好的关系。客户对公司的反馈很宝贵。”岳海轩说。
　　　　“我以后定吸取教训。”林婉如说。
　　　　“写什么呢，我能看看吗？”岳海轩说。
　　　　“可以啊，老板请。”林婉如将笔记本递给他。
　　　　岳海轩看了很久，微笑着说：“你这些销售知识里最重要的点，理解并管理人性的知识怎么没列入呢。”
　　　　“老板，人性衍生出的同理心、情绪管理等，虽需要学习然更多在于自我怎么理解及贯穿于日常实践。我想把更多精力放在躬行实践上。”林婉如继续说：“工作时记得将公司放在首位，客户放进心里，日常处事注意以良好品行增强个人背书。”
　　　　岳海轩认真看着这个女孩，并看看笔记本封皮上一行字：知行合一，行稳致远。
　　　　“你这个想法颇有创意。改天开会记得与大家一起分享学习。”岳海轩笑着说。
　　　　“好啊。”林婉如说。
　　　　“我先走了，早点回家休息。”岳海轩说。
　　　　“岳老板，ByeBye。”林婉如说。
　　　　岳海轩走出去时忽然明白他在这个女孩身上看到了什么：久违的真诚。心中禁不住想：老爷，或许很快便能为你培养出一个很好的人才。
　　　　此后又过段时间，李先生告诉林婉如他们的产品已卖出很多。如今虽然仍有亏空，部分欠款依然未完全弥补，但已经勉强可以正常运营了。
　　　　两天后林婉如已经下班回家，李先生又给林婉如打来电话。
　　　　“林小姐，上次那500万的单子，我准备明天找你签单。”李先生说。
　　　　“李先生，你目前最重要的事是公司先活下来。”林婉如说。
　　　　“林小姐，我这500万是给公司员工买的。虽然现在公司生存艰难，但所有员工依然团结一致砥砺前行，即使我困难点也希望他们能得到公司更多福利。”李先生激动的说。
　　　　“李先生，我现在立即办理签单，然后给你答复。”林婉如说完，挂断电话。
　　　　翌日，林婉如又将李先生购买金融产品后续所有事宜办理结束并主动告知他。
　　　　这日晚上李先生再次给林婉如打来电话。
　　　　“李先生。”林婉如接起电话。
　　　　“林小姐，有件事我始终心怀愧疚。这500万的单子，我一开始找的是刘雨晴小姐。因为这几年她一直是我的业务员。”李先生继续说：“她知道我公司状况后说我一直是优质客户，她可以帮我代销产品缓解我当前的财务压力。条件是我假装找你签并退单然后诋毁你。”
　　　　停了会，李先生见林婉如并未答话，于是继续说：“我当时实在没办法，我不能看着自己创建的公司就这么倒了，何况那么多员工我必须为他们负责。后来刘雨晴也没有遵守承诺帮我代销我们公司的产品。”
　　　　林婉如刚听到真相时，心里确有些难过，一时不知道说什么，沉默期间她已调整好状态。于是温和的说：“李先生，人和人长期的相处贵在品与行，而且我相信你的员工一定会以拥有你这么好的老板为荣，因为你以后绝不会再让同样的事发生。”
　　　　“林小姐，这件事是我李某有愧于你，谢谢你的谅解。”李先生说。
　　　　林婉如此刻忽然想起刘雨晴的母亲，不愿与刘雨晴计较。于是说：
　　　　“李先生，请你不要把刘雨晴做的事说出去，谢谢。”
　　　　电话那边沉默一会，李先生因知道林婉如的为人，最后说：“既然林小姐愿意原谅刘小姐，那这件事就算结束了。”
　　　　此事件过后，刘雨晴因看到林婉如再次从她的客户那里成功签到了500万的单子，心中更加仇视林婉如。
　　　　已是黄昏独自愁，更著风和雨。无意苦争春，一任群芳妒。零落成泥碾作尘，只有香如故。